Política de reembolso

Políticas de Reembolso

En Mi Luz Roja queremos que tengas una excelente experiencia con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, aplican las siguientes políticas:

Plazo para solicitar reembolso

Puedes solicitar un reembolso dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para aplicar reembolso

• El producto debe encontrarse sin uso.

• Debe devolverse en su empaque original.

• Debe incluir todos los accesorios y componentes con los que fue enviado.

• El comprobante de compra es obligatorio.

Productos no elegibles para reembolso

• Productos dañados por mal uso.

• Productos con signos de manipulación, golpes o humedad.

• Productos incompletos.

Proceso de reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, se procesará el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según la institución bancaria.

Costos de envío

Los costos de envío no son reembolsables. El cliente es responsable del envío de devolución, salvo en casos de defecto de fábrica.

Para iniciar una solicitud de reembolso, contáctanos a nuestro correo de atención al cliente.